An image of a festival from the point of view of the DJ

Preguntas frecuentes

Aprende todo lo que se puede saber sobre las web apps de Festea.

Preguntas generales

¿Hace falta descargar una app?

No, las web apps de Festea son páginas web a las que se puede acceder utilizando el navegador disponible en todos los teléfonos (p.ej. Chrome en Android o Safari en iOS). No obstante, están optimizadas específicamente para su uso en smartphones y ofrecen al usuario añadirlas a la pantalla de inicio para que sea más cómodo volver a acceder.

¿Qué tipos de eventos o festivales se pueden beneficiar de las web apps de Festea?

Cualquier evento con unos pocos conciertos puede beneficiarse de publicar el horario utilizando una web app. Además, casi todos los festivales tienen necesidades de comunicación que se pueden solventar fácilmente utilizando las notificaciones push y bandeja de entrada que incluyen todas las web apps de Festea.

Festea tiene planes para festivales de todos los tamaños, así que cualquier festival, desde los más grandes con varios escenarios que duran varios días, hasta aquellos más íntimos con solo uno, pueden encontrar un plan que les beneficie.

¿Cuánto se tarda en tener lista una web app para nuestro festival?

Desde que creas tu cuenta hasta que tu web app está lista para tus usuarios transcurre menos de una hora. Esto incluye configurar la apariencia de la web app para adecuarse a tu identidad de marca, añadir los horarios y enviar tu primera notificación.

¿Podemos utilizar nuestra propia marca, colores y dominio para la web app?

Sí, la apariencia de la web app se puede personalizar para seguir tu identidad de marca. Puedes personalizar el icono y color de la web app en todos los planes. Si necesitas más personalización, desde utilizar tu propio dominio a tener una estética completamente personalizada, consulta las opciones de personalización en los planes más avanzados. Estaremos encantados de trabajar contigo!

¿La web app funciona sin conexión o con mala cobertura?

Sí, las web apps están muy optimizadas para eventos masivos donde la cobertura podría no ser la mejor. Funcionan perfectamente incluso en redes 3G lentas.

¿Puedo tener la web app disponible en mi idioma?

Sí, las web apps de Festea te permiten publicar contenido en tu idioma.

Además, puedes tener una aplicación multi-idioma que detecta automáticamente el idioma del usuario, lo que es especialmente útil en regiones donde se habla más de una lengua o si tienes un público internacional significativo.

Acceso y experiencia de usuario

¿Cómo acceden los asistentes a la web app durante el festival?

Se puede acceder a las web apps haciendo click en un link o escaneando un código QR.

Utiliza códigos QR repartidos por el recinto junto con comunicación a través de redes sociales y los canales de ticketing los días anteriores al evento para dar a conocer la web app entre tu público.

¿Es fácil para los asistentes encontrar lo que buscan (horarios, escenarios, mapa, opciones gastronómicas...)?

Por supuesto, nuestras web apps están especialmente optimizadas para ese tipo de interacciones breves en las que el usuario necesita encontrar rápidamente cuándo es su próximo concierto o dónde comer algo. Incluyen soporte para horarios personalizados organizados por escenarios y días, así como la posibilidad de incluir un mapa para que tus usuarios puedan navegar cómodamente por el recinto.

¿Podemos enlazar la web app desde nuestra página web o plataforma de ticketing?

Sí, es una buena idea para dar a conocer la web app entre los asistentes, especialmente porque ya accederán a estas plataformas utilizando sus móviles.

Las web apps de Festea incluyen una introducción rápida de bienvenida que les ayuda a añadirlas a su pantalla de inicio para que puedan volver a abrirlas con facilidad.

¿En qué se diferencia la experiencia de usuario de las apps nativas o los programas en papel?

El público está cansado de descargarse una app solo para un par de días. Además, las apps nativas son más pesadas y la descarga puede fallar en zonas con mala cobertura. Por el contrario, las web apps de Festea están optimizadas para minimizar esta fricción, así tus usuarios pueden sacarles partido sin necesidad de descargarlas o hacerse una cuenta.

Por otro lado, los programas en papel sufren de todas las limitaciones típicas de los medios offline: no se pueden actualizar y son más difíciles de comprender, especialmente si tu programación es muy amplia. Además, los programas en papel no te permiten comunicarte con tu público.

Horarios y actualizaciones en tiempo real

¿Podemos actualizar la programación o line up en tiempo real?

Por supuesto, las web apps de Festea te dan control total para actualizar cualquier cosa en cualquier momento de manera completamente independiente. Los cambios estarán disponibles inmediatamente para todo tu público.

En otras palabras, no le tienes que pedir a nadie que cambie nada de tu web app :)

¿Qué pasa si una actuación se retrasa o se cancela?

Solo necesitas actualizar el horario en la web app para mostrarla como cancelada o moverla a su nuevo horario.

Además, con las notificaciones push podrás avisar a tus asistentes sobre el cambio lo antes posible para que se puedan organizar. También sabrás cuántos asistentes habían marcado la actuación como favorita para que puedas estimar el impacto de cualquier cambio de horario.

¿Los asistentes pueden personalizar el horario?

Sí, los asistentes pueden marcar conciertos como favoritos para crear su propio horario. Pueden filtrar el programa para ver solo las actuaciones que hayan marcado como favoritas y recibirán una notificación cuando uno de sus favoritos esté apunto de empezar (con 15 minutos de antelación).

También trendrás datos sobre qué artistas están generando la mayor expectación.

¿Cómo se gestionan programaciones complejas con simultaneidad entre varios escenarios?

Las web apps de Festea vienen con soporte para horarios complejos que abarcan varios escenarios con múltiples conciertos ocurriendo a la vez. Puedes configurarlos fácilmente utilizando el backoffice y los asistentes podrán consultar el horario organizado por escenario y día, incluyendo una linea de tiempo que muestra claramente qué actuaciones se solapan para que se puedan organizar bien.

Communication & Engagement

Can we send push notifications or alerts to attendees?

Yes, this is one of the strongest functionalities in Festea web apps. Even though the app doesn't need to be installed, users will be offered to enable push notifications when they first visit the web app. If they accept, you'll be able to send push notifications just like in native apps. For users who don't, notifications will still be available on the Inbox section on the app.

How do notifications appear if it’s a web app and not a native app?

Both iOS and Android added support for sending push notifications via web sites back in 2019. Festea web apps leverage those technologies, combined with a heavily optimized website for mobile devices to provide a near-native experience, without the hassle of having to download and install an app just for a weekend.

Can we use the app for promotions, contests, or surveys?

Of course, you can even send notifications to keep your audience engaged. Notifications can include a link where your users will be taken to when the notification is clicked so that you can follow up with more information.

Insights & Analytics

What kind of data and analytics can organizers access?

You get detailed analytics about the usage and behavior of app users including:

  • What pages they visit the most and how often
  • What share of users add the app to their home screen and enable push notifications
  • Which artists users favorite the most
  • How much traffic is the app driving to other revenue streams like the cashless functionality
Can we see which artists or activities are most popular?

Yes, Festea web apps allow users to save concerts as favorites so they get notified 15 minutes before the show starts. Promoters can access analytics about favorites including the number of favorites per artist, organized by stage and by when users favorited them, allowing you to gauge interest precisely.

Is attendee data anonymous and GDPR-compliant?

Yes, all analytics are taken without relying on third-party trackers and are kept anonymized so that no personally identifying information (PII) is recorded. This means that you can get detailed analytics about how your attendees use the web app without having to display an intrusive cookie banner.

Integration & Technical Details

Does Festea Web Apps integrate with our existing website or ticketing platform?

No, Festea web apps are standalone websites that you promote separately from your other online presence. Your website and ticketing platform are excellent channels for communication before the event starts but lack the real time capabilities needed for effective communication and engagement. That's when Festea web apps kick in: providing an optimized platform for real-time communication and engagement during the festival.

Can we embed links to maps, streaming, or third-party tools?

All plans in Festea web apps come with support for embedded maps within the web app itself. For more advanced features like embedding other content or linking to third party sites, refer to the higher end plans.

What’s required from our technical team to set up the app?

Nothing! We handle all the technical complexity like ensuring the web app is ready to handle the traffic spike during the festival, configuring push notifications and optimizing the site so that it loads instantly even in slow connections. You just have to worry about filling it with useful information for your attendees using a simple interface that will allow your team to operate the web app autonomously—no technical expertise required.

How secure is the platform and attendee data?

We don't collect attendee data at all. This ensures we're not a target for cyberattacks and don't have to annoy your users with intrusive cookie banners.

What happens if we need support during the festival?

Higher end plans include dedicated support, including phone support during the festival if you need it. However, rest assured that you'll be able to operate all aspects of the web app yourself—no need to call support for anything!

Pricing, Setup & Support

How is pricing structured — per event, per day, or based on audience size?

Our approach to pricing is straight forward: we have several tiers depending on the level of customization you need. Pricing is per-event and we'll give you up to a year of access to the platform so that you can prepare well in advance and go back to your data as many times as you need.

Can we test the web app before committing?

Absolutely! Sign up for free today to test it out, no credit card required!

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